SwimVox is een grootschalig, wetenschappelijk onderbouwd bezoekersonderzoek voor openbare zwembaden. De studie is ontwikkeld met academische partners en sectororganisaties en helpt zwembaden om hun bezoekers te begrijpen, hun aanbod te versterken en hun maatschappelijke waarde aan te tonen.
In 2022 organiseerde Sento, samen met het Mulier Instituut en de Universiteit Gent, een eerste grootschalige studie voor openbare zwembaden in Nederland en Vlaanderen. Aan die pilootstudie namen 240 zwembaden deel en meer dan 42.000 bezoekers gaven hun mening: zwemmers, gelegenheidsbezoekers en niet-zwemmers. Ongeveer 80 procent van de respondenten vulde de vragenlijst volledig in.
De studie leverde inzichten op in het gedrag, de behoeften en de tevredenheid van zwembadbezoekers: een sterk welzijnseffect (sociaal, emotioneel en fysiek, nog uitgesprokener bij 60-plussers), hoge scores voor toegankelijkheid en faciliteiten, en concrete drempels zoals watertemperatuur, ticketprijzen en zich comfortabel voelen in zwemkledij. Ook het gebruik van zwembaden, inclusief schoolzwemmen, en de belangrijkste bezoekmotieven, van recreatie tot training en wellness, werden in kaart gebracht.
Vandaag is SwimVox uitgegroeid tot een Europese studie in zeven landen, met meer dan 300 deelnemende zwembaden. De vragenlijst volgt een gemeenschappelijke Europese standaard, aangepast aan de nationale context van elk land, zodat deelnemende zwembaden zich anoniem kunnen vergelijken met vergelijkbare zwembaden in binnen- en buitenland. Sento organiseert met Sentomus, Sentobib en SentoVox ook grootschalig publieksonderzoek voor musea, bibliotheken en cultuurhuizen.
Het Mulier Instituut en de Universiteit Gent leverden de wetenschappelijke basis; de Vereniging Sport en Gemeenten en het Netwerk Lokaal Sportbeleid droegen bij aan de ontwikkeling en de verspreiding van de studie.
In de media
Een greep uit de berichtgeving over de pilootstudie en wat deelnemende zwembaden met hun resultaten deden.
ZwembadBranche
Openbare zwembaden spelen een cruciale rol in sport, recreatie en gezondheid. Het grootschalige publieksonderzoek biedt beleidsmakers inzichten om het zwembadbeleid beter af te stemmen op de behoeften van zwemmers.
Regionale pers
Zwembad In de Bandert in Echt en Eurobad Maasbracht behaalden uitstekende scores. Bezoekers beoordeelden de algemene tevredenheid met een 8+ en 8, met hygiëne, veiligheid en de vriendelijkheid van het personeel als sterke punten.
HLN
Zwembad Breeven in Bornem past zijn aanbod en openingsuren aan op basis van de resultaten: gestructureerde tijdslots voor baanzwemmers, uitgebreide recreatieve faciliteiten en beter benutte daluren.
HLN
97 procent van de bezoekers is tevreden over de infrastructuur van De Treffer in Waregem; 90 procent over kleedkamers, douches en toiletten. Op hygiëne scoort het zwembad 10 procent hoger dan andere zwembaden.
Schrijf uw zwembad in en ontvang een gepersonaliseerde vragenlijst, een live dashboard en een benchmark met vergelijkbare zwembaden.