SwimVox est une étude des visiteurs à grande échelle, scientifiquement fondée, destinée aux piscines publiques. Elle a été développée avec des partenaires académiques et des organisations sectorielles et aide les piscines à comprendre leurs visiteurs, à renforcer leur offre et à démontrer leur valeur sociétale.
En 2022, Sento a organisé, avec le Mulier Instituut et l’Université de Gand, une première étude à grande échelle pour les piscines publiques aux Pays-Bas et en Flandre. Cette étude pilote a réuni 240 piscines, et plus de 42 000 visiteurs ont donné leur avis : nageurs, visiteurs occasionnels et non-nageurs. Environ 80 pour cent des répondants ont rempli l’intégralité du questionnaire.
L’étude a livré des enseignements sur le comportement, les besoins et la satisfaction des visiteurs de piscines : un fort effet sur le bien-être (social, émotionnel et physique, encore plus marqué chez les plus de 60 ans), des scores élevés pour l’accessibilité et les équipements, et des freins concrets tels que la température de l’eau, le prix des billets et le fait de ne pas se sentir à l’aise en tenue de bain. L’utilisation des piscines, y compris la natation scolaire, et les principaux motifs de visite, des loisirs à l’entraînement et au bien-être, ont également été cartographiés.
Aujourd’hui, SwimVox est devenue une étude européenne menée dans sept pays, avec plus de 300 piscines participantes. Le questionnaire suit un standard européen commun, adapté au contexte national de chaque pays, afin que les piscines participantes puissent se comparer anonymement à des piscines similaires, dans leur pays et à l’étranger. Avec Sentomus, Sentobib et SentoVox, Sento organise également des études des publics à grande échelle pour les musées, les bibliothèques et les lieux culturels.
Le Mulier Instituut et l'Université de Gand ont fourni la base scientifique ; la Vereniging Sport en Gemeenten et le Netwerk Lokaal Sportbeleid ont contribué au développement et à la diffusion de l'étude.
Dans les médias
Une sélection d'articles sur l'étude pilote et sur ce que les piscines participantes ont fait de leurs résultats.
ZwembadBranche
Les piscines publiques jouent un rôle crucial dans le sport, les loisirs et la santé. L'étude des publics à grande échelle offre aux décideurs des enseignements pour mieux adapter la politique des piscines aux besoins des nageurs.
Presse régionale
La piscine In de Bandert à Echt et l'Eurobad de Maasbracht ont obtenu d'excellents scores. Les visiteurs ont évalué la satisfaction générale à 8+ et 8, avec l'hygiène, la sécurité et l'amabilité du personnel comme points forts.
HLN
La piscine Breeven à Bornem adapte son offre et ses horaires d'ouverture sur la base des résultats : créneaux structurés pour les nageurs en couloirs, équipements récréatifs étendus et heures creuses mieux exploitées.
HLN
97 pour cent des visiteurs sont satisfaits de l'infrastructure de De Treffer à Waregem ; 90 pour cent des vestiaires, des douches et des toilettes. En matière d'hygiène, la piscine obtient un score supérieur de 10 pour cent à celui des autres piscines.
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