Cómo funciona SwimVox - Estudio de visitantes, cuota de participación e informes

El estudio está diseñado para encuestar a los visitantes de su piscina. Los visitantes son las personas que han visitado su piscina en los últimos 12 meses: nadadores, pero también quienes acompañan a otros sin utilizar la oferta básica, como los padres que acompañan a sus hijos.

Si lo desea, también puede incluir a los antiguos visitantes (que no han vuelto en más de 12 meses) y a los no visitantes (que nunca han acudido). La encuesta dinámica reconoce estos perfiles y solo muestra las preguntas que son relevantes para ellos. Para estos grupos se prevén materiales de comunicación específicos.

La encuesta está disponible en cuatro idiomas. Usted elige qué idiomas ofrece; el número de idiomas no influye en la cuota de participación.

El estudio se basa en un cuestionario bien equilibrado, diseñado específicamente para piscinas públicas, en colaboración con socios académicos, organizaciones sectoriales y profesionales del sector de las piscinas. El cuestionario sigue un estándar europeo, adaptado al contexto nacional de cada país.

Antes del inicio del estudio, puede comunicar las características de su piscina a través de la plataforma de investigación, añadir preguntas adicionales, eliminar preguntas u opciones de respuesta no relevantes y personalizar preguntas, por ejemplo sobre las actividades de su piscina. Así, el equipo de investigación desarrolla una encuesta totalmente personalizada, sin renunciar al benchmarking anónimo con otras piscinas.

El sistema de encuesta es dinámico e inteligente: en función del perfil y de las respuestas del encuestado, solo se muestran las preguntas relevantes. De este modo, los antiguos visitantes y los no visitantes también pueden incluirse en la misma encuesta, con preguntas adaptadas.

El estudio cuenta con el apoyo de académicos de varias universidades y centros de investigación, entre ellos el Mulier Instituut y la Universidad de Gante. Colaboraron en un cuestionario equilibrado que se utiliza en todos los países participantes y se encargaron de adaptar el estándar europeo al contexto nacional de cada país.

Las organizaciones sectoriales nacionales y los representantes del sector contribuyeron al desarrollo y la evaluación del cuestionario. Al final del estudio se realiza en cada país un análisis global basado en resultados anonimizados. Además de su informe personalizado, cada piscina participante recibe también estos informes nacionales y europeos.

Más de 300 piscinas ya han participado y más de 45.000 visitantes han dado su opinión. Alrededor del 80 por ciento de los encuestados completa el cuestionario íntegramente, un resultado excepcionalmente alto para una investigación cuantitativa.

El estudio da lugar a un informe de investigación individual detallado, con conclusiones prácticas y aplicables para su piscina. El informe ofrece información pormenorizada sobre sus propios resultados y le permite compararlos de forma anónima con un clúster de piscinas similares de su país y de toda Europa.

Los clústeres son grupos de piscinas formados a partir de características como el tamaño, la oferta y la ubicación. Así, sus resultados se comparan con piscinas comparables, mientras sus datos permanecen siempre anónimos.

Su informe es confidencial: solo su piscina recibe los resultados individuales. Es libre de hacer públicos sus propios resultados. Además, obtiene acceso a un panel en tiempo real con filtros, tablas cruzadas y gráficos, que puede consultar en cualquier momento mediante un acceso personal, durante y después del periodo de estudio.

La inscripción está abierta todo el año. Tras el registro, usted mismo elige el momento más adecuado para implicar a sus visitantes y comunicar el estudio. Puede dejar que el estudio se desarrolle durante un periodo más largo o elegir ventanas temporales concretas que se ajusten al funcionamiento de su piscina.

Al final del estudio recibe su informe de investigación personalizado. Además, dispone de acceso permanente a su panel en tiempo real.

El estudio se lleva a cabo de conformidad con el RGPD europeo. En ningún momento se recogen datos personales de los encuestados: la encuesta es totalmente anónima y las respuestas no pueden vincularse a ninguna persona. Los ganadores de los incentivos reciben un código único para ponerse ellos mismos en contacto con el equipo de investigación; solo sus datos de contacto se conservan temporalmente para la entrega del premio.

Para cada piscina participante solicitamos los datos de contacto de una persona responsable: nombre y dirección de correo electrónico, exclusivamente para la comunicación sobre el estudio y el acceso a la plataforma. Puede consultar, actualizar o eliminar estos datos en cualquier momento, así como dar acceso a otras personas responsables.

Sus resultados de investigación siguen siendo confidenciales en todo momento y solo se comparten con las personas de contacto que usted designe. Para el aprendizaje a escala sectorial, los resultados de todas las piscinas participantes se anonimizan y se agregan en análisis por clúster. Todos los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea.