So funktioniert SwimVox - Besucherforschung, Teilnahmegebühr und Berichte

Die Studie ist darauf ausgelegt, die Besucher Ihres Schwimmbads zu befragen. Besucher sind Personen, die Ihr Schwimmbad in den vergangenen 12 Monaten besucht haben: Schwimmer, aber auch Begleitpersonen, die das Grundangebot nicht selbst nutzen, etwa Eltern, die ihre Kinder begleiten.

Auf Wunsch beziehen Sie auch Abwanderer (seit mehr als 12 Monaten nicht mehr da gewesen) und Nicht-Besucher (noch nie da gewesen) ein. Die dynamische Umfrage erkennt diese Profile und zeigt nur die Fragen an, die für sie relevant sind. Für diese Gruppen werden eigene Kommunikationsmaterialien bereitgestellt.

Die Umfrage ist in vier Sprachen verfügbar. Sie entscheiden selbst, welche Sprachen Sie anbieten; die Zahl der Sprachen wirkt sich nicht auf die Teilnahmegebühr aus.

Die Studie beruht auf einem ausgewogenen Fragebogen, der speziell für öffentliche Schwimmbäder entwickelt wurde, in Zusammenarbeit mit akademischen Partnern, Branchenorganisationen und Fachleuten aus der Schwimmbadbranche. Der Fragebogen folgt einem europäischen Standard, angepasst an den nationalen Kontext jedes Landes.

Vor dem Start der Studie können Sie über die Forschungsplattform die Merkmale Ihres Schwimmbads übermitteln, zusätzliche Fragen hinzufügen, nicht relevante Fragen oder Antwortoptionen entfernen und Fragen personalisieren, etwa zu den Aktivitäten in Ihrem Schwimmbad. So entwickelt das Forschungsteam eine vollständig personalisierte Umfrage, während das anonyme Benchmarking mit anderen Schwimmbädern weiterhin möglich bleibt.

Das Umfragesystem ist dynamisch und intelligent: Auf Basis des Profils und der Antworten des Befragten werden nur die relevanten Fragen angezeigt. So können auch Abwanderer und Nicht-Besucher in derselben Umfrage berücksichtigt werden, mit angepassten Fragen.

Die Studie wird von Wissenschaftlern verschiedener Universitäten und Forschungszentren unterstützt, darunter das Mulier Instituut und die Universität Gent. Sie arbeiteten gemeinsam an einem ausgewogenen Fragebogen, der in allen teilnehmenden Ländern eingesetzt wird, und sorgten dafür, dass der europäische Standard an den nationalen Kontext jedes Landes angepasst wurde.

Nationale Branchenorganisationen und Vertreter aus der Praxis trugen zur Entwicklung und Bewertung des Fragebogens bei. Am Ende der Studie wird in jedem Land eine übergreifende Analyse auf Basis anonymisierter Ergebnisse durchgeführt. Neben Ihrem personalisierten Bericht erhält jedes teilnehmende Schwimmbad auch diese nationalen und europäischen Berichte.

Mehr als 300 Schwimmbäder haben bereits teilgenommen, und mehr als 45.000 Besucher gaben ihre Meinung ab. Rund 80 Prozent der Befragten füllen den Fragebogen vollständig aus, ein außergewöhnlich hoher Wert für quantitative Forschung.

Die Studie mündet in einen ausführlichen individuellen Forschungsbericht mit praxisnahen und anwendbaren Erkenntnissen für Ihr Schwimmbad. Der Bericht liefert detaillierte Informationen zu Ihren eigenen Ergebnissen und ermöglicht es Ihnen, diese anonym mit einem Cluster vergleichbarer Schwimmbäder in Ihrem Land und in ganz Europa zu vergleichen.

Cluster sind Gruppen von Schwimmbädern, zusammengestellt anhand von Merkmalen wie Größe, Angebot und Standort. So werden Ihre Ergebnisse mit vergleichbaren Schwimmbädern verglichen, während Ihre Daten stets anonym bleiben.

Ihr Bericht ist vertraulich: Nur Ihr Schwimmbad erhält die individuellen Ergebnisse. Es steht Ihnen frei, Ihre eigenen Ergebnisse zu veröffentlichen. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu einem Live-Dashboard mit Filtern, Kreuztabellen und Grafiken, das Sie mit Ihren persönlichen Zugangsdaten jederzeit einsehen können, während und nach dem Erhebungszeitraum.

Die Anmeldung ist ganzjährig möglich. Nach der Registrierung wählen Sie selbst den geeignetsten Zeitpunkt, um Ihre Besucher einzubeziehen und über die Studie zu kommunizieren. Sie können die Erhebung über einen längeren Zeitraum laufen lassen oder bestimmte Zeitfenster wählen, die zum Betrieb Ihres Schwimmbads passen.

Am Ende der Studie erhalten Sie Ihren personalisierten Forschungsbericht. Darüber hinaus haben Sie fortlaufend Zugang zu Ihrem Live-Dashboard.

Die Studie wird in Übereinstimmung mit der europäischen DSGVO durchgeführt. Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezogene Daten von Befragten erhoben: Die Umfrage ist vollständig anonym, und Antworten sind nicht auf eine Person zurückzuführen. Gewinner der Verlosung erhalten einen einmaligen Code, um selbst Kontakt mit dem Forschungsteam aufzunehmen; nur ihre Kontaktdaten werden vorübergehend gespeichert, um den Preis zu übergeben.

Für jedes teilnehmende Schwimmbad erfragen wir die Kontaktdaten einer verantwortlichen Person: Name und E-Mail-Adresse, ausschließlich für die Kommunikation über die Studie und den Zugang zur Plattform. Sie können diese Daten jederzeit einsehen, aktualisieren oder löschen lassen und weiteren Verantwortlichen Zugang gewähren.

Ihre Forschungsergebnisse bleiben jederzeit vertraulich und werden nur mit den von Ihnen benannten Kontaktpersonen geteilt. Für den branchenweiten Erkenntnisgewinn werden die Ergebnisse aller teilnehmenden Schwimmbäder anonymisiert und in Clusteranalysen aggregiert. Alle Daten werden auf gesicherten Servern in der Europäischen Union gespeichert.